【 ご 利 用 ガ イ ド 】


\ 9/2(金) 新システム詳細公開♪ /



          


       




F i.n.tオンラインストアの会員特典とサービス


F i.n.t オンラインストアでは、会員登録特典と、ご利用者様全員対象の便利なサービスをご用意しています。



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ご注文について



1:注文の流れについて
会員登録されている方はログイン後商品の購入をオススメしております。







2:予約商品について
*生産の都合上、お届け予定が前後する場合がございます。
*納期の異なる予約商品や通常商品を同時にご注文の場合は、すべての商品が揃い次第の発送とさせて頂きます。
*予約商品を複数ご注文頂いた場合は納期が一番遅いものが揃い次第発送致します。
*クレジット決済のお客様は発送後に決済させて頂きます。
*お届けする商品と仕様、カラー、サイズ感が若干異なる場合がございます。
*キャンセルはお受けできません。

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商品について



1:カラーについて
商品画像は可能な限り実物に近いものを掲載しておりますが、
ご使用のパソコン、携帯の画面設定や機種によって実際のカラーとは異なる場合がございます。
予めご了承ください。

2:サイズについて
商品詳細ページのサイズにつきましては、実際の商品を採寸した「実寸法」を記載しております。
測り方につきましてはサイズガイドはこちらをご覧下さい。

3:再入荷お知らせについて
品切れ商品が再入荷した際に、「再入荷お知らせメール」をお届けするサービスをご用意しています。
携帯アドレスでご登録いただくと、人気商品の入荷情報をいち早くキャッチすることができます。
なお、お知らせの際は「info@fint-shop.com」よりお知らせメールが届きます。
携帯電話等で「ドメイン指定受信」など設定されている方は、事前に受信できるように追加指定してください。

<再入荷お知らせメールについてのご注意>
再入荷お知らせメールは、ご希望の商品が再入荷した際に自動的に配信されます。
予約やお取り置きではございませんので、ご注意ください。
また、商品によっては再入荷をしないものもございますので、あらかじめご了承ください。

人気商品や商品の入荷数量によっては、再入荷通知後すぐに品切れとなる可能性もございます。
再入荷お知らせメールは、再入荷した際1回のみの配信となります。
(配信後すぐに品切れとなってしまった場合に、再度配信をご希望の方はお手数ですが、もう一度ご登録をお願いいたします。)

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お支払いについて



1:ご利用可能お支払サービスについて
代金引換、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ決済、NP後払いの5種類になります。
各支払の詳しい内容はこちらからご確認下さい。

2:お支払価格について
各商品ごとに表示されている価格と送料、手数料の合計がお支払い頂く金額になります。
*商品はすべて税込価格表示になります。
*ポイントをご使用頂いたお客様は「入力内容確認ページ」で再度金額を確認下さい。
商品以外の必要代金はこちらからご確認下さい

3:セール価格について
セール期間中の商品価格は予告なく変更する可能性がございます。
*価格変更後のタグ表記と販売価格が異なる場合がございます。
セール期間中実店舗と販売価格が異なる場合がございます。
セール期間中は注文が殺到致しますのでお届けに多少の遅れが発生する可能性がございます。
注文確定後の価格変更はお受け致しかねます。

4:お支払時の注意点
【コンビニ決済について】
コンビニ決済につきましては注文後に届く受注完了メールに記載されております払込票番号を元にご指定のコンビニにてお支払下さい。
注文の追加、変更に伴う値段変更等は訂正後再度こちらからメールにてお知らせ致します。
*コンビニ決済の場合システムの都合上、注文の追加、変更に伴う値段変更による払込票番号の変更がございます。
訂正後にお送りする受注完了メールに記載されている払込票番号でお支払い下さい。
*各コンビニエンスストアのお支払いの仕方につきましては下記をご参照下さい。
PC・スマートフォン→http://www.paygent.co.jp/merchant_info/help/shophelp_cvs.html
モバイル(ガラケー)→http://www.paygent.co.jp/mb/pay_help/conv.html

【NP後払い決済について】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご注文時に、後払い手数料205円がかかります。

※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は1度のご注文につき累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

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配送・送料について



1:配送について
・1回のご注文金額が¥10,800以上(税込)の場合は全国送料無料でお届けします。
ご注文頂きました商品は佐川急便にて配送致します。
*商品の発送は国内・海外に配送致します。
*海外配送をご希望のお客様は下記より海外配送サービスをご利用下さい
  詳しくはこちらから
  もしくは既に登録されている海外配送サービス代行業者様をお使い下さい。

・通常商品をお買い上げで当日午後12時までにご注文が完了しております「代金引換」、「クレジット決済」、「NP後払い」及び
お振り込みが完了しております「コンビニ決済」、「銀行振込」については 当日発送をさせて頂きます。
当日発送をご希望で無いお客様は日時指定も可能です。
*天候や交通状況によってご希望に添えない可能性がございます。
*納期の異なる予約商品や通常商品を同時にご注文の場合は、すべての商品が揃い次第の発送とさせて頂きます。
*大型連休やセール時期などご注文が立て込む際は、
  サービスを一時的に見合わせて頂く可能性がございます。
  その際はページ内やメルマガ等で事前にお知らせ致します。予めご了承ください。
*金曜日の午後12以降また土日祝日を挟む場合は翌営業日からの発送になります。
*年末・年始、長期休暇は配送を見合わせております。詳細はニュースやメルマガでお知らせ致します。
*銀行振込、コンビニ決済のお客様は入金確認後の発送になります。

・発送後は弊社より発送完了メールをお送り致します。

2:配送日時について
配送日指定はご注文その他お問い合わせ欄にご希望日を明記下さい。
*ご希望日に添えない可能性もございますので、その際は追ってご連絡致します。
配送時間の指定についてはご注文の際に「お届け日時の指定」のお届け時間指定からお選びください。

【お届け時間帯】
・指定なし
・~12:00(午前中)
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~21:00

【お届け日時指定】
注文日翌日から数えて7日目以降から7日間の指定とさせて頂きます。
例:注文日3/3(火)の場合はお届け指定日が3/11(水)~17(火)の間指定可能となります

*離島等、一部ご利用頂けない地域がございます。
*時間指定ではございません。あくまでも目安の時間になるので時間の範囲内での配送になります。
*天候や交通状況によってご希望に添えない可能性がございます。
*発送準備に入っている商品に関しましてはお受け致しかねる場合がございます。

3:同梱発送について
複数注文をまとめて発送が可能です。
*ご注文の際メール又はその他お問い合わせ欄にてに同梱希望の注文番号をご記入下さい。
*訂正した金額を再度メールにてご案内させて頂きます。
*商品が大量オーダーの場合1つにおまとめする事ができない可能性がございます。
*お支払方法やオーダー日によっては同梱発送出来ない場合がございます。
*代金引換・クレジット決済の場合、当日配送サービスを行っております為、
  同梱希望の場合はご注文前にメールにてお問い合わせください。

4:送料について
全国一律¥500となっております。
*1回のご注文金額が¥10,800以上(税込)の場合、全国送料無料でお届けします。
*発送後の住所変更や再配達の際、別途送料・転送料金を頂く場合がございます。

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キャンセル・返品・交換について



1:注文のキャンセル/追加・変更につきまして
注文後のキャンセルは承っておりませんので、注文確定前に予めご確認下さい。
商品追加、変更(変更商品は元の値段と同等かそれ以上のものと限らせて頂きます)は在庫があるものに関しては対応させて頂きます。
*追加、商品変更は注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからお問い合わせお願い致します。
発送準備に入っている商品に関しましてはお受け致しかねる場合がございます。

2:返品について
良品の場合、お客様都合での返品は不可とさせて頂いております。
返品は商品が不良の場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。
*不良品・誤送の場合は商品到着後7日以内に、注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからご連絡をお願い致します。
下記内容での返品はお受け致しておりません。
1)イメージ相違での返品
2)セール品、アウトレット品、福袋などの特別商品の返品
3)セット商品の一部のみの返品
4)ご使用後(商品タグを切ってしまった、無くしてしまった)の返品
5)お客様のお手元でキズ、汚れが生じた商品

3:不良商品の交換について
*在庫がある場合は交換対応させて頂きます。
品質に関しては万全の対策をとっておりますが、万が一不良商品の場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからご連絡をお願い致します。
尚、商品交換方法は追って連絡させて頂きます。
万が一在庫が無い場合は修理もしくは返金対応させて頂きます。

4:誤発送商品について
ご注文と異なる商品が届いた場合は早急に正しい商品を発送致します。
誤発送につきましては、商品到着後7日以内に、注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからご連絡をお願い致します。
尚、商品交換方法は追って連絡させて頂きます。
万が一在庫が無い場合は差額分を返金対応させて頂きます。

5:サイズ・カラー交換(お客様希望)について
お客様都合での交換の場合は、商品到着後7日以内に、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからご連絡をお願い致します。
*オンラインストアに在庫がある場合は交換対応させて頂きます。その際の往復送料はお客様ご負担とさせて頂きます。
尚、商品交換方法は追って連絡させて頂きます。

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その他



1:セキュリティーについて
F i.n.t Online Storeではジオトラスト社により安全を確保しております。個人情報を暗号化し送信しますのでお客様に安心してお買物をしていただけます。

SSLとは?

2:メール受信設定について
メールが届かない場合は下記内容をご確認下さい。
まず、会員登録時のメールアドレスに間違いがないかご確認下さい(会員登録せずにお買い物されるお客様は必要項目入力の際再度ご確認下さい)
【携帯の場合】
ドメイン指定受信(info@fint-shop.com)の解除
【PCの場合】
・フリーメール(Yahoo mail,Gmail,hotmail,MSN)をご利用いただいている方でメールが受信できない方は下記事項をご確認下さい。
受信メールボックスの容量が一杯になっている場合は不要なメールを削除して下さい。
迷惑メールと間違われ迷惑メールフォルダーに入っている可能性がござますのでフォルダー内をご確認下さい。
受信拒否リストに(info@fint-shop.com)が登録されている場合は削除をお願い致します。
差出人セーフリストに(info@fint-shop.com)を追加またはフィルターと受信通知設定に(info@fint-shop.com)のご登録をお願い致します。


3:推奨環境について
*Windows
Microsoft Internet Explorer 7.0以上、Firefox 3以上

*MacOS X
Firefox 3以上(Safariでは、一部機能がご利用いただけません)

*iOS(iPhone) ※スマートフォンオプションをご契約いただいたサイト様のみ
iOS3.0以上Webkit系ブラウザ(モバイルサファリ推奨)

*Android ※スマートフォンオプションをご契約いただいたサイト様のみ
Android 1.5以上Webkit系ブラウザ(デフォルトブラウザ推奨)

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お問い合わせ


まずは、よくある質問コーナーをご覧ください。よくある質問コーナーはこちらからご確認下さい。
解決しない場合はこちらからお問い合わせ下さい。
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TEL:0120-952-725
平日10:00~12:00 13:00~17:00

*営業時間外のメールは翌営業日以降に返信させて頂きます。
お問い合わせは受付順にご返信させて頂きますので、多少のお時間を頂いております。

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