会員について


Q. 会員登録に年会費等は必要ですか?
A. 会員登録は無料で入会費、年会費は一切かかりません。

Q. パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか?
A. ログイン時の「パスワードを忘れた方」から手順に従って再発行下さい。
*パスワードの再発行にはパスワードを忘れたときのヒントが必要です。会員登録時に必ず入力下さい。

Q. 住所、メールアドレスなどの変更があった場合はどうすればよいですか?
A. ログイン後、マイページの会員登録内容変更から登録された内容を変更下さい。

Q. 会員登録完了のメールが届かないのですがどうすればよいですか?
A. まずメール受信設定を確認下さい。

Q. メルマガを受け取りたいのですがどうすればよいですか?
A. メルマガ会員登録をして頂くか、会員登録時にご希望のメルマガをご選択下さい。

Q. メルマガ会員とはどういうことですか?
A. メルマガのみを受け取ることができる方です。登録はメールアドレスを入力後送信して手順に従い登録完了です。

Q. メルマガを解除したいのですがどうしたらよいですか?
A. 会員登録されている方はログイン後、マイページの会員登録内容変更から変更できます。
メルマガ会員はメールマガジン会員解除はこちらから手続きをして下さい。

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ご注文について


Q. オーダー完了メールが届かないのですが注文は完了していますか?
A. まずメール受信設定を確認下さい。会員登録マイページでも注文履歴が確認できますので会員登録をオススメします。
注文履歴に表示されていない場合は何らかの原因で注文が完了しておりません。こちらまでお問い合わせください。

Q. 交換はできますか?
A. 交換は商品が不良の場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合のみ対応しております。
但し、往復送料をお客様でご負担頂ける場合のみ、サイズ交換や同額以上の商品との交換にご対応しております。
ご希望の場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからご連絡をお願い致します。

Q. オーダーキャンセルはできますか?
A. 注文後のキャンセルは承っておりませんので、注文確定前に予めご確認下さい。

Q. 間違った注文商品が届きましたがどうすればよいですか?
A. 恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからご連絡をお願い致します。

Q. 不良商品が届きましたどうすればよいですか?
A. 在庫がある場合は交換対応をさせて頂きます。
恐れ入りますが、商品到着後7日以内に、注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからご連絡をお願い致します。

Q .複数の注文をまとめて発送してほしいのですがどうすればよいですか?
A. 2つ以上の注文をまとめて発送できます。注文の際その他お問い合わせ欄に「注文番号○○と同梱希望」とご記入下さい。
再度合計金額をメールにて弊社からお送り致します。

Q. 注文商品の変更・追加はできますか?
A. ご発送前のご注文に、追加、変更がある場合は注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからご連絡をお願い致します。
*変更商品は元の値段と同等かそれ以上のものと限らせて頂きます。
*発送準備に入っているご注文に関しましてはお受け致しかねる場合もございます。

Q. 売り切れ商品は再入荷しますか?
A. 売り切れ商品に限り「再入荷お知らせメール」機能をご利用頂けます。
商品が入荷次第メールにてお知らせ致します。

Q. メールが届かないのですがどうすればよいですか?
A. まず、会員登録時のメールアドレスに間違いがないかご確認下さい(会員登録せずにお買い物されるお客様は必要項目入力の際再度ご確認下さい)
【携帯の場合】
ドメイン指定受信(info@fint-shop.com)の解除
【PCの場合】
フリーメール(Yahoo mail,Gmail,hotmail,MSN)をご利用いただいている方でメールが受信できない方は下記事項をご確認下さい。
受信メールボックスの容量が一杯になっている場合は不要なメールを削除して下さい。
迷惑メールと間違われ迷惑メールフォルダーに入っている可能性がござますのでフォルダー内をご確認下さい。
*内容ご確認頂き解決しない場合はこちらからお問い合わせ下さい。

Q. ご注文時エラー表示がでるのですがどうすればよいですか?
A. ご利用環境に左右されている可能性が高いので再度初めからやり直してください。

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お支払について


Q. 支払方法はどのような方法がありますか?
A. 代金引換、銀行振込、クレジット決済、コンビニ決済、NP後払いになります。

Q. 支払方法の変更は可能ですか?
A. 可能ですが、まず注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからお問い合わせお願い致します。

Q. 入金確認できていますか?
A. 入金はこちらで確認しております。確認後発送をさせて頂きます。
*尚、入金確認メールはお送りしておりません。
入金後発送が完了していない場合はこちらからお問い合わせください。

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配送について


Q. 送料はどうなりますか?
A. 1回のご注文金額が¥10,800以上(税込)の場合は全国送料無料でお届けします。
(会員種別特典により、¥10,800(税込)以下のご注文も送料無料でお届けの場合もございます。詳しくは<F i.n.tオンラインストアの会員特典> をご覧ください。)
その他は、全国一律¥500となっております。

Q. 注文後どれくらいで届きますか?
A. 当日午後12時までにご注文が完了しております「代金引換」「クレジット決済」、
審査が完了しております「NP後払い」、及び
お振り込みが完了しております「コンビニ決済」「銀行振込」については、当日発送手配を行っております。
※土日祝日を挟む場合は翌営業日からの発送になります。
※大型連休やセール時期などご注文が立て込む際はサービスを一時的に見合わせて頂く 可能性がございます。
その際はページ内やメルマガ等で事前にお知らせ致します。

Q. 時間、日にち指定はできますか?
A. 当日発送をご希望で無いお客様は、注文日翌日から数えて7日目以降から7日間ですと 配送時間、日にち両方を指定して頂けます。

Q. 不在の際再配達は可能でしょうか?
A. 何らかの理由で受取ができなかった場合は不在票のお問い合わせ配送業者に再配達依頼下さい。
もしくは、こちらからお問い合わせ下さい。

Q. 海外発送は可能ですか?
A. 海外配送をご希望のお客様は下記より海外配送サービスをご利用下さい
 詳しくはこちらから
もしくは既に登録されている海外配送サービス代行業者様をお使い下さい。
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商品について


Q. 商品は値下げされますか?
A. 値下げは予告なく行う場合がございますので予めご了承ください。

Q. 購入後に値下げされていました。今見ている価格に変更できますか?
A. 商品価格はご注文時の価格になります。ご注文確定後の値段変更は致しかねます。

Q. サイズはどのように測っていますか?
A. 実際の商品を採寸した「実寸法」を記載しております。
測り方につきましてはサイズガイドをご覧下さい。

Q. 海外で作られた商品は品質が心配です。
A. F i.n.tの商品は、工場での検品以外に、第三者検品として専門業者に品質チェックを依頼しており、より良いモノづくりに努めております。安心してお買い物をお楽しみ下さい。

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アフターフォロー


Q. 交換はできますか?
A. 交換は商品が不良の場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合のみ対応しております。
但し、往復送料をお客様でご負担頂ける場合のみ、サイズ交換や同額以上の商品との交換にご対応しております。
ご希望の場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからご連絡をお願い致します。

Q. 商品到着後、返品はできますか?
A.良品の場合、お客様都合での返品は不可とさせて頂いております。
返品は商品が不良の場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。
*不良品・誤送の場合は商品到着後7日以内に、注文番号、商品名、カラー、サイズ、数量を記載してこちらからご連絡をお願い致します。

また、会員登録後、初めてF i.n.tオンラインストアでお買い物されたお客様のみ、特別に返品を受け付けております。
→詳しくはこちらから

Q. 無くしてしまった付属品が欲しいのですがどうすればよいですか?
A. F i.n.tではオリジナルの付属を使用する場合が多いので、2~3年程保管している付属品もございます。
ご用意できる場合もございますので、ご希望の方はこちらからお問い合わせ下さい。

Q. 愛用している商品が壊れてしまったのですが修理はできますか?
A. 修理可能な場合もございますので、一度こちらからお問い合わせ下さい。

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解決しない場合はお問い合わせからご連絡下さい。
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