Novelty Fair

税込6,000円以上ご購入でカタログプレゼント

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Q & A よくある質問

会員について

会員登録に年会費等は必要ですか?
会員登録は無料で入会費、年会費は一切かかりません。
住所、メールアドレスなどの変更があった場合はどうすればよいですか?
ログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より登録された内容をご変更ください。
会員登録時のメールが届かないのですがどうすればよいですか?
まずご自身のメール受信設定をご確認ください。
まれに迷惑メールフォルダに受信することがありますので、合わせてご確認ください。 受信設定確認後もメールが届かない場合はこちらよりご連絡ください。
フラワーメンバーとは何ですか?
F i.n.tならびにan another angelus各店舗と公式通販サイトでの年間ご購入金額に応じて決定する、お客様の会員ステータスを指します。
メンバーに応じた素敵な特典をご用意しております。
詳しくはこちらをご確認ください。
マイページの「注文履歴」に、過去の購入データが表示されていません。
マイページからご覧いただけるご注文履歴は、直近3年間分となっております。
恐れ入りますが何卒ご理解ご了承の程、お願い申し上げます。
過去のご注文内容に関して、何か疑問点・不明点がございましたらこちらよりお問い合わせください。
マイページの「注文履歴」に、店舗での購入履歴が細かく表示されていません。
店舗でのご購入履歴は、「注文履歴」→「注文履歴(店舗)を見る」よりご確認いただけます。
ご購入日・金額・店舗・ご購入商品名はご確認可能ですが、カラー・サイズやレシート番号は表示されません。
恐れ入りますが何卒ご理解ご了承の程、お願い申し上げます。
会員情報・ポイントの統合方法が分からないのですが。
おまとめ手順はお客様により異なります。こちらのページに掲載されている「会員情報のおまとめ」の項目よりご確認ください。
会員情報・ポイントのおまとめがうまくいきません。
おまとめがうまくいかず、ご心配・ご迷惑をお掛けしております。詳細をお調べさせていただきますので、以下項目を添えてこちらよりお問い合わせください。

  • アプリの「会員証」のバーコード上に表示されている13ケタの数字
  • 店舗カードをお持ちの場合、カード裏面のバーコード下13ケタの数字とPINコード4ケタ
  • F i.n.t公式通販サイトでご登録いただいたメールアドレス
メルマガを解除したいのですがどうしたらよいですか?
会員の方は、マイページログイン後、「会員登録内容変更」→「メールマガジンの購読」を「否」にご変更ください。
「メールマガジンの購読」を「否」に変更してしまうと、バースデー特典、フラワーメンバーご優待/特典等の全ての情報が受信できません。ご注意ください。
アプリからF i.n.t公式通販サイトを見ると、毎回ログインを求められて面倒です。
お手数をお掛けしており申し訳ございません。
F i.n.t公式通販サイトにてログインに必要なメールアドレス・パスワードをご変更された場合は、 アプリ左上の三本線メニュー>最下部「ログアウト」より一度アプリよりログアウトしていただき、その後再ログインしていただきますと、アプリに情報が記憶され次回より自動でログインができるようになります。
上記の手順で解決しない場合は、お手数ですがこちらよりお問い合わせください。

ご注文について

オーダー完了メールが届かないのですが注文は完了していますか?
まず、会員登録時のメールアドレスに間違いがないかご確認ください。次に、ご自身のメール受信設定の以下項目をご確認ください。
  • 受信メールボックスの容量が一杯になっていないかご確認ください。(不要なメールを削除してください)
  • まれに迷惑メールと間違われ、迷惑メールフォルダに受信することがあります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • 受信拒否リストに「info@fint-shop.com」が登録されている場合は削除してください。
  • 差出人許可リストに「info@fint-shop.com」を追加、またはフィルターと受信通知設定に「info@fint-shop.com」をご登録ください。
なお、マイページでも注文履歴がご確認いただけます。
注文履歴に表示されていない場合は何らかの原因で注文が完了しておりません。
こちらよりお問い合わせください。
オーダーキャンセルはできますか?
お客様都合のご注文完了後のキャンセルは承っておりません。 確定前によくご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。
クーポンコードを入力し忘れました。注文完了後の変更はできますか?
クーポン再発行がシステム上不可能な為、ご注文完了後のクーポン使用はご対応いたしかねます。
あらかじめよくお確かめの上、ご注文くださいますようお願いいたします。
注文商品の変更・追加はできますか?
発送前のご注文に、変更・追加がある場合は、お早めに下記内容をご明記の上、こちらよりご連絡ください。
  • ご注文コード
  • 注文商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)
  • 交換(または追加)希望商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)

ご注意


変更商品は元の値段と同等かそれ以上のものに限ります。
ご注文時のイベント内容によっては、お受けできない場合もございます。
発送準備に入っているご注文に関しましては、お受けできない場合もございます。
AmazonPay決済の商品追加、変更はお受けできません。
複数の注文をまとめて発送してほしいのですがどうすればよいですか?
配送手配の都合上、別々のご注文の同梱をお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。
間違った注文商品が届きました。どうすればよいですか?
誠に申し訳ございません。早急にご対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に下記内容をご明記の上、こちらよりご連絡いただきますようお願いいたします。
  • ご注文コード
  • 商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)
  • 誤配送内容の詳細
交換はできますか?
商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、早急にご対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に下記内容をご明記の上、こちらよりご連絡いただきますようお願いいたします。
  • ご注文コード
  • 商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)
  • 不良(または誤配送)内容の詳細
また、以下条件を満たす場合のみ、サイズ交換や同額以上の商品とのご交換をお受けしております。
  • 商品到着後7日以内
  • タグ付き未使用(試着のみ)
  • ご対応時に交換希望品の在庫がある場合
マスク・ソックス・タイツ等の衛生商品は対象外です。
ご交換にかかる往復送料はお客様負担となります。ご了承ください。
上記ご理解の上、交換ご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記内容をご明記の上 こちらよりご連絡ください。
  • ご注文コード
  • 注文商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)
  • 交換希望商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)
注文時エラー表示がでるのですがどうすればよいですか?
ご利用環境に左右されている可能性が高いので、お手数ですが再度初めからやり直してください。
在庫確保はどの時点で確定されますか?
カート内情報入力後、購入完了時点で初めて在庫確定となります。

お支払いについて

支払方法の変更は可能ですか?
代引きへのご変更は可能です。ご注文コードをご明記の上、 こちらよりお早めにご連絡ください。
なお、発送準備に入っているご注文に関しましては、お受けいたしかねる場合もございます。ご了承ください。
また、決済審査が通らなかった場合などは、当店よりお支払い方法の変更をお願いすることがございます。
手数料はいくらですか?
お支払い方法により、異なります。詳しくはこちらをご確認ください。
領収書は発行できますか?
ご希望の方へのみ、商品発送手配後、領収書PDFデータをメール送信いたします。
ご注文時「通信欄」に、「領収書データ希望・領収書に記載する宛名」をご明記ください。
なおご指定がない場合、但し書きは「商品代」とさせていただいております。
※当店の領収書はインボイス制度対応の適格請求書です。

配送について

送料はどうなりますか?
全国一律¥550となっております。
1回のご注文金額が¥11,000(税込)以上の場合は全国送料無料でお届けいたします。
イベントやクーポン適用前後で、¥11,000(税込)を下回った場合は、送料が変更になる場合がございます。 ご注文の最終確認画面で金額をよくご確認ください。
フラワーメンバー特典により、¥11,000(税込)未満のご注文でも送料無料でご購入いただけるクーポンが付与されている場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

注文後どれくらいで届きますか?
平日に限り、当日お昼12時までにご注文が完了している「代金引換」「クレジット決済」、 審査が完了しております「スコア@払い」、及び お支払いが完了しております「コンビニ決済」については、当日発送手配を行っております。
土日祝日を挟む場合は翌営業日より発送いたします。 大型連休やセール時期などご注文が立て込む時期は、サービスを一時的に停止させていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
時間、日にち指定はできますか?
注文日翌日から数えて7日目以降より7日間の指定とさせていただきます。
例:注文日3/3の場合、3/11~17の期間のお届け指定が可能です。
お届け指定可能時間帯は下記の7種類です。
  • 指定なし
  • 午前中(~12:00)
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00
置き配指定は可能でしょうか?
誠に申し訳ございませんが、当店では防犯上の理由から、現時点では置き配での配達はご対応できかねます。
詳細指定事項欄や通信欄にご記載いただきましても、ご対応はできかねます。あらかじめご了承ください。
不在の際、再配達は可能でしょうか?
不在票等をご確認の上、お手数ですが配送業者まで直接お問い合わせいただき、再配達をご依頼くださいませ。
海外発送は可能ですか?
海外配送をご希望のお客様は、海外配送サービスをご利用ください。詳しくはこちらをご確認ください。
もしくは既に登録されている海外配送サービス代行業者様をお使いください。

商品について

不良商品が届きました。どうすればよいですか?
誠に申し訳ございません。早急にご対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に下記内容をご明記の上、こちらよりご連絡をいただきますようお願いいたします。
  • ご注文コード
  • 商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)
  • 不良内容の詳細
商品は値下げされますか?
値下げは予告なく行う場合がございます。予めご了承ください。
売り切れ商品は再入荷しますか?
売り切れ商品に限り、再入荷お知らせお知らせ機能をご利用いただけます。 商品が入荷次第メールにてお知らせいたします。
購入後に値下げされていました。今見ている価格に変更できますか?
申し訳ございませんが、商品価格はご注文時の価格となり、ご注文確定後の値段変更はいたしかねます。
サイズはどのように測っていますか?
実際の商品を採寸した「実寸法」を記載しております。
測り方につきましてはサイズガイドをご確認ください。
ギフトとしてお送りしたいのですが?
ギフトラッピングサービスを行っております。詳しくはこちらをご確認ください。
海外で作られた商品は品質が心配です。
F i.n.t、an another angelusの商品は、工場での検品以外に、第三者検品として専門業者に品質チェックを依頼しており、より良いモノづくりに努めております。安心してお買い物をお楽しみください。

アフターフォロー

商品到着後、返品はできますか?
返品キャンペーンの条件を満たす場合は返品をお受けいたします。
詳細はこちらをご確認ください。
無くしてしまったボタンが欲しいのですが、どうすればよいですか?
F i.n.t、an another angelusでは、スペアボタンを1~2年程弊社にて保管しております。
在庫があればご用意できる場合もございますので、ご希望の方はこちらよりお問い合わせください。
すべてのスペアボタンがご用意できるわけではございません。予めご了承くださいませ。
愛用している商品が壊れてしまったのですが修理はできますか?
修理可能な場合もございます。一度こちらよりお問い合わせください。
当店及び正規取扱店以外でのご購入品に関しましては、ご対応いたしかねます。予めご了承くださいませ。