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User's Guide ご利用ガイド

ご注文について

01ご注文の流れ

商品ページで、サイズ・カラーをお選びいただき、ショッピングカートのページよりご購入手続きへお進みください。
会員登録をされている方はログインが必要です。会員でない方もご購入いただけます。
ご注文後のキャンセルはお受けできません。
ご注文完了後、オーダー受付完了メールを送信いたします。メールの受信が確認できない場合は一度「info@fint-shop.com」までご連絡ください。
在庫の確保は購入完了時点となります。カートに入れた状態のみでは在庫は確保されません。

02ご予約商品について

生産の都合上、お届け予定が前後する場合がございます。入荷時期が異なる為、通常商品と一緒にご注文いただくことはできません。
クレジット決済のお客様は商品発送時に本決済させていただきます。
商品ページの写真はサンプル商品のため、お届けする商品と仕様、カラー、サイズ感が若干異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。

03ご注文の制限について

当店規定のお支払い期日をお守りいただけない場合や、お客様都合でのキャンセルならびに
商品の受け取り拒否を繰り返し行われるお客様におかれましては、
当店のご利用や、ご注文時の支払い方法等に制限を付けさせていただく場合がございますので、予めご了承くださいませ。

商品について

01カラーについて

商品画像は可能な限り実物に近いものを掲載しておりますが、ご使用のパソコン、スマートフォン等の画面設定や機種によっては実際のカラーとは見え方が異なる場合がございます。 予めご了承ください。

02サイズについて

商品詳細ページのサイズにつきましては、実際の商品を採寸した「実寸法」を記載しております。
測り方につきましてはサイズガイドをご確認ください。

03再入荷お知らせについて

品切れ商品が再入荷した際に、再入荷をお知らせするメールをお届けするサービスがございます。
商品詳細ページ内のカートボタンにある「再入荷お知らせ」のボタンよりご登録をお願いいたします。
お知らせの際は「info@fint-shop.com」よりメールが届きます。
携帯電話等で「ドメイン指定受信」など設定されている方は、事前に受信できるように追加指定してください。

再入荷お知らせについてのご注意

再入荷お知らせメールは、ご希望の商品が再入荷した際に自動的に配信されます。
予約やお取り置きではございません。ご注意ください。
また、商品によっては再入荷をしないものもございます。あらかじめご了承ください。

人気商品や商品の入荷数量によっては、再入荷お知らせメール配信後すぐに品切れとなる可能性もございます。
再入荷お知らせメールは、再入荷した際1回のみ配信いたします。
すぐに品切れとなってしまった場合、再度配信をご希望の方はお手数ですがもう一度ご登録をお願いいたします。

お支払いについて

01ご利用可能お支払サービスについて

代金引換、クレジットカード決済、コンビニ決済、スコア後払い、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、あと払いペイディがございます。
各支払の詳しい内容は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

02お支払い価格について

各商品ごとに表示されている価格と送料、手数料の合計がお支払いいただく金額です。
商品はすべて税込価格表示です。
商品以外の必要代金は、こちらをご確認ください。


03セール価格について

セール期間中の商品価格は予告なく変更する可能性がございます。
価格変更後のタグ表記と販売価格が異なる場合がございます。
セール期間中実店舗と販売価格が異なる場合がございます。
セール期間中は注文が殺到いたしますのでお届けに多少の遅れが発生する可能性がございます。
注文確定後の価格変更はお受けいたしかねます。

04お支払い時の注意点

コンビニ決済について


コンビニ決済につきましては、注文後に届く『コンビニ決済 払込番号について』というメールに支払情報が記載されております。
支払い情報を元にご指定のコンビニにてお支払いください。
尚オーダー受付完了メールには記載がございませんのでご注意ください。
※支払い情報をご連絡するアドレスは、SBPSサイトの「お支払い情報」画面にて表示されているアドレスです。

注文の追加、変更に伴う値段変更があった場合は、再度こちらからメールにて新しい払込票番号をお知らせいたします。

スコア後払い(コンビニ後払い)決済について


商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる決済方法です。
払込票は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご注文時に、後払い手数料168円がかかります。

●後払い手数料:168円(税込)
●利用限度額:55,000円(税込)
●払込票は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
・与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上お申込ください。
・提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
・株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
・提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
・提供の手段:専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
 バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。

 個人情報の提供に関する問合せ先:0120-952-725
        
ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)
・d払い請求書払い
・ファミペイ請求書支払い

PayPay決済について


「PayPay残高」または「PayPay後払い」を利用してお買い物ができます。
ご注文時、お支払い方法の選択にて「PayPay」を選択し、「注文確定」ボタンを押した後、注文ご確認ページで「注文確定」を押すと、画面がPayPayのアプリまたはサイトへ遷移し、「支払う」ボタンを押すとお支払いができます。
「注文完了」画面の表示されるタイミングでご注文完了となります。
「注文完了」画面が表示されるまで、PayPayの画面を閉じないでください。
※PayPayの画面が表示されてから5分以内に決済していただく必要があります。
※5分を超えますと、「支払い期限有効期限切れ」となり通販サイトへ遷移しますが、約1分程度かかります。
(その間、白い画面が表示されます。)
※ご請求金額の内訳は、【商品代金合計(税込)+送料(税込)】となります。
※予約販売商品のご購入の場合、ご利用いただけない場合がございます。
※ご請求金額の変更があり、再決済を行う際にエラーが出た場合には発送手配をお止めし、メールにてご連絡いたします。

あと払いペイディ決済について


あと払いペイディは、株式会社Paidyが運営する後払い決済サービスです。
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用可能で、事前登録も不要です。
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月10日までにまとめて1回となります。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、毎月1日~3日の間にメール、SMS(ショートメッセージサービス)で送信されます。
Paidyプラスに無料アップグレードすると、毎月の予算設定や分割手数料ゼロの3回あと払いなどの機能を使うことができます。
※コンビニ払いの場合、支払手数料が別途発生します(最大税込390円/月)
3回あと払いは1回の決済につき3,000円以上の利用金額でお申込みが可能です。
※3回あと払いは初回のご利用時に登録手続きが必要です。
詳しくはあと払いペイディの公式サイトをご覧ください。

【あと払いペイディの手数料について】
お買い物のタイミングでは手数料はかかりません。
1ヶ月分のご利用料金のお支払い時に下記手数料が発生いたします。

コンビニでのお支払いの場合(支払い手数料:最大税込み390円/月)
銀行振込の場合(支払い手数料:お客様のご負担となります。)
口座振替の場合(支払い手数料:無料)

【あと払いペイディのご注意事項】
※あと払いペイディで(予約)商品を購入の場合、売買契約の成立は商品発送時となります。
※ご利用にはSMS(ショートメッセージサービス)を受信できる携帯電話が必要です。
※一部未対応の端末・機種がございます。
※審査の結果、お客様のご利用上限金額によってはあと払いペイディをご利用いただけない場合がございます。

その他、あと払い(ペイディ)でご不明な点がございましたら、あと払いペイディのよくあるご質問のページをご覧ください。

05クレジットカードのご登録について

マイページの「クレジットカード一覧」よりご登録済みのクレジットカードをご確認いただけます。
現在ご利用のカード情報を変更される場合は、あらかじめマイページの「クレジットカード一覧」よりカード情報を削除し、次回ご注文時に新しいカード情報をご登録ください。

配送・送料について

01送料について

送料は全国一律¥550です。
1回のご注文金額が¥11,000以上(税込)の場合は全国送料無料でお届けいたします。
フラワーメンバー特典により、¥11,000(税込)未満のご注文でも送料無料となる場合もございます。
詳しくは以下よりご確認ください。

イベントやクーポン適用前後で、¥11,000(税込)を下回った場合は、送料が変更になる場合がございます。ご注文の最終確認画面で金額をよくご確認ください。

02配送について

ご注文いただきました商品は佐川急便にて配送いたします。
商品の発送は国内・海外に配送いたします。
海外配送をご希望のお客様は下記より海外配送サービスをご利用ください。
詳しくはこちらをご確認ください。
もしくは既に登録されている海外配送サービス代行業者様をお使いください。

当日午後12時までにご注文が完了しております「代金引換」「クレジット決済」「AmazonPay」「楽天ペイ」及び、お振り込みが完了しております「コンビニ決済」、審査が完了しております「スコア後払い」については、当日発送手配をさせていただきます。
当日発送をご希望でないお客様は日時指定も可能です。

コンビニ決済のお客様は入金確認後に発送いたします。

発送後は弊社より発送完了メールをお送りいたします。

金曜日の午後12時以降または土日祝日を挟む場合は、翌営業日より発送いたします。
大型連休やセール時期などご注文が立て込む時期は、サービスを一時的に停止させていただく場合がございます。
年末・年始、長期休暇は配送を一時お休みさせていただきます。
その際は、通販サイトやSNS等で事前にお知らせいたします。予めご了承くださいませ。

03配送日時について

配送日時の指定については、ご注文の際に「お届け希望日時」よりお選びください。

お届け時間帯


  • 指定なし
  • ~12:00(午前中)
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

お届け日時指定


注文日翌日から数えて7日目以降より7日間の指定とさせていただきます。
例:注文日3/3(火)の場合はお届け指定日が3/11(水)~17(火)の間指定可能となります。

離島等、一部ご利用いただけない地域がございます。
時間指定ではございません。あくまでも目安のお時間です。
天候や交通状況によってご希望に添えない可能性がございます。
発送準備に入っている商品に関しましてはお受けいたしかねる場合がございます。

04発送後のご変更について

発送済みのご注文は、お届け先ならびにご注文内容の変更はいたしかねます。
万が一、お届け先を変更されたい場合は、直接「佐川急便」までお客様ご自身でご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、転送代等発生する場合は、お客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。

05商品の開封について

荷物の開封時にカッターやはさみを使うと、商品に傷を付ける恐れがございます。
お手数ですが、刃物を使用せず開封をお願いいたします。

キャンセル・返品・交換について

01注文のキャンセル/追加・変更につきまして

注文後のキャンセルは承っておりません。注文確定前に予めご確認ください。
発送前のご注文に、変更・追加がある場合は、お早めに下記内容をご明記の上、こちらよりお問い合わせください。

  • ご注文コード
  • 注文商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)
  • 交換(または追加)希望商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)

ご注意


変更商品は、元の値段と同等かそれ以上のものに限ります。
ご注文時のイベント内容によっては、お受けできない場合もございます。
発送準備に入っているご注文に関しましては、お受けできない場合もございます。
AmazonPay決済の商品追加、変更はお受けできません。

02返品について

良品の場合、お客様都合での返品は不可とさせていただきます。
返品は商品が不良品の場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合に限ります。
不良品・誤送の場合は、該当の箇所のご説明をご確認ください。
なお、下記内容での返品はお受けいたしておりません。

  1. イメージ相違での返品
  2. セール品、アウトレット品、福袋などの特別商品の返品
  3. セット商品の一部のみの返品
  4. ご使用後(商品タグを切ってしまった、無くしてしまった)の返品
  5. お客様のお手元でキズ、汚れが生じた商品
  6. マスク・ソックス・タイツ等の衛生商品

F i.n.t公式通販サイトでのお買い物は、不良商品を除いて返品不可ですが、会員様限定で特別に返品を受付させていただくキャンペーンを行っております。
こちらよりご確認ください。

03不良商品の交換について

誠に申し訳ございません。早急にご対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に下記内容をご明記の上、こちらよりお問い合わせください。

  • ご注文コード
  • 商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)
  • 不良内容の詳細

なお、商品交換方法は追ってご連絡させていただきます。
万が一在庫が無い場合は、修理もしくはご返金にて対応させていただきます。

04誤配送商品について

誠に申し訳ございません。早急にご対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内に下記内容をご明記の上、こちらよりお問い合わせください。

  • ご注文コード
  • 商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)
  • 誤配送内容の詳細

なお、商品交換方法は追ってご連絡させていただきます。
万が一在庫が無い場合は、差額分のご返金にて対応させていただきます。

05サイズ・カラー交換(お客様都合での交換)について

お客様都合での交換の場合、以下条件を満たす場合のみ、サイズ交換や同額以上の商品とのご交換をお受けしております。

  • 商品到着後7日以内
  • タグ付き未使用(試着のみ)
  • ご対応時に交換希望品の在庫がある場合

ご交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。ご了承ください。

上記ご理解の上、交換ご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記内容をご明記の上、こちらよりお問い合わせください。

  • ご注文コード
  • 注文商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)
  • 交換希望商品の詳細(商品コード・商品名・カラー・サイズ・数量)

なお、商品交換方法は追ってご連絡させていただきます。

その他

01セキュリティについて

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しております。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式(カード情報非通過方式)により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。
※株式会社エフレジは、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。

02メール受信設定について

メールが届かない場合は下記の内容をご確認ください。
まず、会員登録時のメールアドレスに間違いがないかご確認ください(会員登録せずにお買い物されるお客様は必要項目入力の際に再度ご確認ください)

携帯の場合


ドメイン指定受信(info@fint-shop.com)の解除

PCの場合


フリーメール(Yahoo mail,Gmail,hotmail,MSN)をご利用いただいている方でメールが受信できない方は下記事項をご確認ください。
受信メールボックスの容量が一杯になっている場合は不要なメールを削除してください。
迷惑メールと間違われ迷惑メールフォルダーに入っている可能性がございます。迷惑メールフォルダー内をご確認ください。
受信拒否リストに(info@fint-shop.com)が登録されている場合は削除をお願いいたします。
差出人セーフリストに(info@fint-shop.com)を追加またはフィルターと受信通知設定に(info@fint-shop.com)のご登録をお願いいたします。

03推奨環境について

PCブラウザ

Microsoft Internet Explorer 11.0以上
Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox、Safari その他ブラウザの最新版

iOS(iPhone)

Safari 11.3以上(iOS10・11)

Android

Android6・7・8